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    内蒙古快3历史开奖结果:出境跟团会理性回归 产品仍是核心所在

    内蒙体彩11选5彩控票 www.fnfk.net 旅行社全国理事会2019-06-24 21:47:18

    2014年,“自由行”绝对是个年度热词,各大在线旅行商也纷纷发表调查报告,提示出境自由行人数增长迅速,这让以组团业务为主的传统旅行社陷入尴尬。记者调查发现,由于各地方经济发展水平不同,出境自由行在全国的发展并不均衡,各地旅行社也根据各自情况制定了应对之策。


    出境跟团会理性回归


    “如何服务出境自由行客户,是近年来我们一直在思考并积极应对的事情?!苯战鹆晟涛窆事眯猩缍鲁だ羁可教寡?,从该社的预定情况看,近三年来,自由行产品以每年超过10%的速度在增长?!罢庵衷龀?,一方面是由于签证的便利和网络咨询的发达,另一方面是游客基本素质的提升以及对旅游个性化需求的增长。但从长远看来,这种增长到了一定程度会趋于平缓?!?/p>

    这一看法得到了很多旅行社负责人的认同,大家认为,从国外旅游业的发展历程来看,跟团出境都是高消费群体,背包客通常都是小部分人群。当今天的中青年消费群积累了更多资源,他们会发现自己设计产品走完全程还是充满变数,而找一家令人放心的专业机构来操作,省时省事,责任和风险也会小很多,这是一种理性的回归。

    南京中北友好国际旅行社总经理顾震表示,虽然自由行游客越来越多,但很多自由行产品还是由旅行社在策划和提供,比如搭团自由行系列,基于庞大的团队游规模,可以进一步凸显优势和特色,迎合了市场需求;再比如包机包船包专列,这些项目带来的高性价比也是游客自行订制所没有的优势。


    跟着需要做市场最重要


    你家做专泰国,我家做精日韩,他家主攻云南,做大做强实现资源共享、互利共赢。笔者发现,在江苏市场上,旅行社基于市场需要的错位竞争正在成为主旋律。

    以票务起家的南京银燕航空国际旅游公司打出了“全球定制旅行社服务商”的口号?!岸曰氨奔?,聆听北极圈里的呼唤”、“南澳大利亚品酒之旅”……这些都是极为受游客喜爱的主题旅行。公司总经理助理赖炜向笔者介绍,随着消费者对旅游需求的多元,再走拼价格组团的老路必定满是荆棘,何不另辟蹊径,把重点转移到向游客提供创意特色的旅程上来,这种产品更为专业和精彩,是消费者靠一己之力很难完成的,所以黏性很强,这正是旅行社应该提供的具有持久生命力的产品。

    江苏省旅游局质量管理处负责人马龙表示,任何一家机构都不可能样样精通,产品本身才是体现实力的核心所在,跟着需要做自己的市场反而更有利于实现利益最大化。

    李靠山说,旅行社和游客在出行的目标上是一致的,都是为了有良好的旅游体验,因此要善于把客人的建议和设想用于市场实践,与游客共同设计产品,比如之前我们发现很多客人提出到了法国想在某个南部小镇停留,现在这个行程也已经列入法国产品当中了。


    提升服务应对万变


    南京市旅游委员会质量管理处处长唐勇认为,传统旅行社面临着更多线上渠道的挑战,但在线旅游同样面临着如何转型做好线下服务的问题。归根结底,交通、食宿以及路线策划等综合服务优势是游客最为看中的,提升服务是做好旅游市场的重点。

    南京中北友好国际旅行社近日连续推出了台湾自驾游项目,顾震说,这是继传统环岛8日、半岛4日以及个人游之后的新产品,其中的亮点在于旅行社专业向导向游客提供包括机票、通行证、行程设计、食宿、落地租车、驾照手续等一系列的全程贴心服务。旅行社就是要成为消费者的“旅行顾问”,出现任何问题都有人协调解决,这样的服务才足以应对万变。

    李靠山透露,金陵商务计划开启小??榇罱üこ?,推出更多“组团+”的产品,即到了目的地可由游客自选当地的一日游项目,不固定某单一行程,将主要景点与休闲度假相融合,把地接服务做得更细。来源:中国旅游报


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