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    内蒙古十一选5:【以案释法】跟团游,安全责任都算在旅行社头上?

    内蒙体彩11选5彩控票 www.fnfk.net 智韬法苑2019-05-28 22:46:18

    以案释法

    每天一个法律小故事





    各位小伙伴们大家好啊,我是法苑君

    我们的以案释法平台推出已经有一定时间了

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    基本案情

    案例

    ? ? 钱女士与重庆青年国旅公司签订《团队处境旅游合同》,参加由重庆青年国旅公司组织的清迈+清莱六日游,行程时间为2015121日至2015126日,旅行费为1260元。该行程除第二日安排晚餐外,其他时间晚餐自理。钱女士按约向重庆青年国旅公司交纳了旅行费用并如期参加该行程。

    ? ? 结束团队行程后,钱女士在自由活动期间跨越没有斑马线和红绿灯的马路,被一辆行驶中的机动车撞击死亡。经当地警方认定,此次事故钱女士负主要责任,肇事车辆负次要责任。

    ? ? 钱女士的女儿严女士认为,团队出境旅游合同已经签订,重庆青年国旅公司应对钱女士的人身和财产负有安全保障义务,重庆青年国旅公司作为专业的旅行公司,应当熟知泰国当地的风土人情和基本法律法规,并且应当向钱女士等游客作出必要的警示和说明,重庆青年国旅公司没有尽到该安全保障的义务;同时,在泰国发生交通事故之后,重庆青年国旅公司应当全面协助严女士办理相应的善后和理赔事宜,钱女士在国内与国外分别购买了意外伤害险,虽然重庆青年国旅公司协助申请了相应的理赔,但根据泰国当地旅游部门的相关规定,凡在泰国旅游期间死亡,均可获得一定的抚慰金,重庆青年国旅公司不但没有告知,而且也没有协助严女士办理相应的申请手续。



    中国游客闻名世界,可旅途中总是有一些法律风险需要考虑


    案情结果

    严女士:旅行社未尽安全?;ひ逦?/span>

    作为钱女士唯一的第一顺位继承人,严女士在2016110日,向重庆市渝中区提起诉讼,要求重庆青年国旅公司退还和赔偿282461元,包括死亡赔偿金245151元,丧葬费31050元,办理丧葬期间的相关费用(交通费,住宿费、误工费)5000元和旅游费1260元。


    旅行社:死者系违反交通规则,旅行社不担责

    被告重庆青年国旅公司辩称,严女士诉称的事实与事故发生不符,死者钱女士是在经过无红绿灯、无斑马线的公路时,被行驶车辆撞向路边的隔离带。在事发后,旅行社履行了协助救护义务,为死者家人快速办理护照,提供往返机票,在泰国安排食宿、车辆,全程安排两名工作人员协助处理善后事宜,直至遗体火化。旅行社为游客购买了旅游人身意外伤害险,且约定由于旅行者自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的,出境社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的,出境社不承担赔偿责任。


    法院判决:驳回原告诉讼请求

    法院经审理认为,本案中,发生交通事故的时间是在团队行程结束之后的自由活动时间,而钱女士系其违反交通安全规则跨越没有斑马线和红绿灯的马路时被车辆撞击致死,但交通安全规则属于旅游者应当具备的常识,钱女士在跨越马路时对将会面临的危险是能够预见到的,不属于必须借助旅游经营者的专业性和经验才能预见的危险,旅游经营者也无法对钱女士的该行为进行预判和提供安全保障,故重庆青年国旅公司对此无需承担提示和安全保障义务。


    法苑君有话说

    不当扩大旅游经营者的责任势必将导致权利义务不相符

    本案中,严女士与重庆青年国旅公司对订立《团队出境旅游合同》的事实均无异议,双方之间成立旅游合同关系?!蹲罡呷嗣穹ㄔ汗赜谏罄砺糜尉婪装讣视梅扇舾晌侍獾墓娑ā返谑盘醯谝豢罟娑?,旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失,旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务,旅游者请求旅游经营者承担相应责任的,人民法院应予支持。

    该条司法解释的法理依据在于合同当事人违反附随义务应当承担合同责任,是旅游合同履行过程中基于诚实信用原则的要求。既然是体现民法上的诚实信用原则,那么?;さ挠Φ笔呛贤笔氯嗽诘藿岷贤讨卸远苑叫形暮侠硇爬岛推诖?。

    旅游经营者虽然对于旅游目的地的环境和危险具有充分的了解,但也只能基于其专业性和经验,对旅游者可能从事的自主活动在正常范围内具有合理的预见,不当扩大旅游经营者的责任势必将导致权利义务不相符。

    跟团游法律风险防范

    1.资质风险

      没有涉外旅游资质的旅行社是不能接出境游业务的,如果出境游客与这类旅行社签订合同,就存在风险。

      防范:一是要求旅行社提供相关资质证明,二是到网上或旅游局查询,发现无资质赶紧换旅行社。

    2.合同风险

      旅行合同可能存在免除旅行社责任、加重旅行者自身承担人身意外的条款,这种不利条款在产生纠纷后就会发生争议。

      防范:旅客一定要细读合同,拒签免责条款,旅行社不配合就更换旅行社。

    3.保险风险

      旅行社赠送的保险,险种可能不全。如果游客没看清,又恰好发生事故,游客就可能吃亏。

      防范:如果赠送的保险里险种少或保额少,就需要及时去保险公司投保相应险种。

    4.伤害风险

      旅行社为保证游客人身安全发出行为警告后,游客不听劝阻造成人身伤害,游客的这类起诉法院一般不支持。

      防范:游客应要求旅行社提供详细的文字版出行方案,包括交通方式、日程安排、沿途注意事项等。

    5.举证风险

      旅途中发生事故后,当事人没及时锁定证据,可能会在诉讼中举证不力。

      防范:游客可保留照片、录音、摄像和购物小票等,这些都是法院认可的证据。此外,报警记录也可作为相关证据。



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